Algemene voorwaarden

Definities

In deze algemene voorwaarden gebruiken we de volgende begrippen:

• ARRDZ: ARRDZ, gevestigd aan de Burgemeester van Staverenstraat 26, 2841 EM Moordrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82664838. ARRDZ gebruikt ook de handelsnaam DJRens.
• Opdrachtgever (in deze voorwaarden ook 'je' of 'jou'): de persoon of organisatie die ARRDZ een opdracht geeft of een offerte bij ARRDZ aanvraagt.
• Consument: een opdrachtgever die een natuurlijk persoon is en niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.
• Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die geen consument is, zoals een bedrijf, zzp'er, stichting, vereniging of school.
• Partijen: ARRDZ en de opdrachtgever samen.
• Overeenkomst: de afspraken tussen partijen over de werkzaamheden.
• Werkzaamheden: alle diensten van ARRDZ, zoals videoproductie, fotografie en het verzorgen van belichting (gaffer).
• Productie: de video's, foto's en ander materiaal dat ARRDZ voor de opdrachtgever maakt.
• Schriftelijk: per brief, e-mail of een ander elektronisch bericht, zoals WhatsApp.

Toepasselijkheid

1. 2.1
   Deze voorwaarden gelden voor alle aanvragen, offertes, opdrachten, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten en andere afspraken tussen ARRDZ en jou over de werkzaamheden.
2. 2.2
   Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever gelden niet.
3. 2.3
   Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als partijen dat uitdrukkelijk en schriftelijk afspreken. Zo'n afwijking geldt alleen voor de overeenkomst waarvoor die is afgesproken.
4. 2.4
   Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. Partijen spreken dan een nieuwe bepaling af die zo dicht mogelijk bij het doel van de oorspronkelijke bepaling ligt.
5. 2.5
   Wijkt ARRDZ één of meer keren af van deze voorwaarden, dan kun je daar geen rechten aan ontlenen voor latere overeenkomsten.
6. 2.6
   Ben je een zakelijke opdrachtgever en ben je eenmaal akkoord gegaan met deze voorwaarden, dan gelden ze ook voor alle latere overeenkomsten met ARRDZ.
7. 2.7
   Ben je consument, dan gaan de dwingende regels van het consumentenrecht altijd voor. Staat er in deze voorwaarden iets wat daarmee in strijd is, dan geldt voor jou de wettelijke regeling.

Offertes

1. 3.1
   Offertes van ARRDZ zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
2. 3.2
   Je aanvaardt een offerte schriftelijk.
3. 3.3
   Ben je een zakelijke opdrachtgever, dan mag ARRDZ een vrijblijvende offerte tot 4 dagen nadat je die hebt aanvaard nog intrekken. Daar kun je geen rechten aan ontlenen.
4. 3.4
   Een offerte is gebaseerd op de informatie die je aan ARRDZ hebt gegeven. Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden ARRDZ niet.

Prijzen

1. 4.1
   Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw en andere heffingen van de overheid, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. 4.2
   Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw.
3. 4.3
   ARRDZ rekent per uur, per dagdeel (5 werkuren), per dag (10 werkuren) of per opdracht, zoals in de offerte staat.
4. 4.4
   Bij een prijs per dagdeel of per dag geldt elk extra werkuur als meerwerk, zoals beschreven in artikel 11.10 en 11.11.
5. 4.5
   Reiskosten en parkeerkosten worden apart berekend, volgens de tarieven die in de offerte staan.

Betaling

1. 5.1
   Je betaalt facturen in euro's op het rekeningnummer dat op de factuur staat, binnen 30 dagen na de factuurdatum.
2. 5.2
   Ben je een zakelijke opdrachtgever, dan betaal je zonder korting, verrekening of opschorting. Betaal je niet op tijd, dan ben je direct in verzuim, zonder dat daar een aanmaning voor nodig is. ARRDZ mag dan vanaf de vervaldatum de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
3. 5.3
   Ben je consument en betaal je niet op tijd, dan stuurt ARRDZ je eerst een betalingsherinnering met een betaaltermijn van 14 dagen. Betaal je ook binnen die termijn niet, dan ben je in verzuim en mag ARRDZ de wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen, volgens de wettelijke regels daarvoor.
4. 5.4
   Ben je in verzuim, dan mag ARRDZ de eigen verplichtingen opschorten totdat je hebt betaald.
5. 5.5
   Bij faillissement, liquidatie, beslag, surseance van betaling of schuldsanering van de opdrachtgever zijn alle vorderingen van ARRDZ direct opeisbaar.
6. 5.6
   Werk je niet mee aan de uitvoering van de opdracht, dan blijft de afgesproken prijs verschuldigd. Ben je consument, dan gaan de kosten die ARRDZ daardoor bespaart van die prijs af.
7. 5.7
   ARRDZ kan een voorschot vragen. Je betaalt het voorschot uiterlijk 2 weken voor het begin van de werkzaamheden, of eerder als dat in de offerte staat. Betaal je het voorschot niet op tijd, dan mag ARRDZ de overeenkomst annuleren zonder een schadevergoeding verschuldigd te zijn. De kosten die ARRDZ al heeft gemaakt, brengt ARRDZ bij je in rekening.
8. 5.8
   Betaal je niet of niet volledig, dan vervallen alle licenties die ARRDZ je heeft gegeven (zie artikel 9). Vanaf dat moment mag je de producties van ARRDZ niet meer gebruiken.

Informatie van de opdrachtgever

1. 6.1
   Je geeft ARRDZ op tijd alle gegevens en documenten die ARRDZ nodig heeft om de opdracht goed uit te voeren.
2. 6.2
   Je staat ervoor in dat de gegevens, documenten en andere informatie die je aan ARRDZ geeft juist, volledig en betrouwbaar zijn, ook als die van anderen afkomstig zijn.
3. 6.3
   Je vrijwaart ARRDZ voor schade die ontstaat doordat je je niet aan dit artikel houdt.
4. 6.4
   ARRDZ geeft de documenten terug als je daarom vraagt.
5. 6.5
   Geef je de gegevens en documenten die ARRDZ nodig heeft niet, niet op tijd of niet duidelijk, en loopt de opdracht daardoor vertraging op, dan zijn de extra kosten die daardoor ontstaan voor jouw rekening.

Oplevering

1. 7.1
   Bij een productie levert ARRDZ binnen een redelijke termijn na de laatste opnames een conceptversie op, tenzij partijen iets anders afspreken.
2. 7.2
   Afgesproken levertermijnen zijn geen fatale termijnen, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken.
3. 7.3
   Wordt een levertermijn overschreden, dan geeft dat je geen recht op schadevergoeding of annulering. Is het door de overschrijding niet redelijk om de overeenkomst in stand te houden, dan mag je de overeenkomst wel ontbinden.
4. 7.4
   Na oplevering van de conceptversie heb je één week om schriftelijk feedback te geven of de conceptversie goed te keuren, tenzij partijen iets anders afspreken.
5. 7.5
   Geef je binnen die week geen feedback, dan geldt de conceptversie als goedgekeurd. Ben je consument, dan stuurt ARRDZ je eerst een herinnering, en heb je daarna nog één week de tijd.
6. 7.6
   ARRDZ verwerkt de schriftelijke feedback en levert binnen een redelijke termijn na ontvangst daarvan de eindversie op.

Intellectueel eigendom

1. 8.1
   Alle intellectuele eigendomsrechten op de producties, waaronder de auteursrechten, liggen bij ARRDZ.
2. 8.2
   ARRDZ mag de bedrijfsnaam en het logo van ARRDZ aan de conceptversie en de eindversie toevoegen, tenzij partijen iets anders afspreken.
3. 8.3
   Maak je de eindversie openbaar, dan vermeld je de naam en/of het logo van ARRDZ, tenzij partijen iets anders afspreken.
4. 8.4
   Je vrijwaart ARRDZ voor claims van anderen over intellectuele eigendomsrechten op informatie, beelden, muziek en ander materiaal dat je aan ARRDZ geeft.
5. 8.5
   Alle opnames, concepten, projectbestanden en ander materiaal blijven altijd eigendom van ARRDZ.
6. 8.6
   ARRDZ mag de conceptversie en de eindversie gebruiken op de eigen website en sociale media om het eigen werk te laten zien, tenzij je daar bij het geven van de opdracht schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Licentie

1. 9.1
   Als je aan al je verplichtingen uit deze voorwaarden voldoet, krijg je een niet-exclusieve licentie om de eindversie te gebruiken.
2. 9.2
   Die licentie geldt voor het gebruik waarover partijen afspraken hebben gemaakt.
3. 9.3
   Je mag de licentie niet overdragen en geen sublicenties geven.
4. 9.4
   Je past de conceptversie of de eindversie niet aan, tenzij ARRDZ daar toestemming voor heeft gegeven.

Annulering en bedenktijd

1. 10.1
   Annuleer je de overeenkomst helemaal of gedeeltelijk, dan betaal je ARRDZ een vergoeding, tenzij partijen iets anders afspreken. Die vergoeding is een percentage van de afgesproken prijs, of van de uren die ARRDZ voor je zou hebben gewerkt:

   • eerder dan 1 maand voor het begin van de werkzaamheden: alleen de kosten die ARRDZ al heeft gemaakt;
   • binnen 1 maand voor het begin van de werkzaamheden: 25%;
   • binnen 2 weken voor het begin van de werkzaamheden: 50%;
   • binnen 1 week voor het begin van de werkzaamheden: 75%.
2. 10.2
   ARRDZ mag de werkzaamheden annuleren, ook als die nog niet zijn begonnen, als daar een gewichtige reden voor is. Denk aan een epidemie of pandemie, een staking, schaarste aan goederen, oproer, een storing in communicatie- of vervoermiddelen, een stroom- of energiestoring, vertraging van het openbaar vervoer, voorspelde (extreme) weersomstandigheden, (dreigende) maatschappelijke ontwrichting door natuurrampen of ernstige ongevallen, of een aanwijzing van de overheid. Wat je al hebt betaald voor werkzaamheden die daardoor niet worden uitgevoerd, krijg je terug.
3. 10.3
   Sluit je als consument een overeenkomst op afstand, bijvoorbeeld via e-mail, telefoon of WhatsApp, dan heb je 14 dagen bedenktijd na het sluiten van de overeenkomst. Wil je dat ARRDZ binnen die bedenktijd al begint, dan vraag je dat uitdrukkelijk. Zie je daarna toch af van de overeenkomst, dan betaal je voor het deel van de werkzaamheden dat al is uitgevoerd.

Uitvoering van de werkzaamheden

1. 11.1
   ARRDZ voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap.
2. 11.2
   ARRDZ voert de werkzaamheden uit in overleg met jou, nadat je schriftelijk akkoord hebt gegeven en, als dat is afgesproken, nadat je het voorschot hebt betaald.
3. 11.3
   ARRDZ kan bepaalde voorwaarden stellen voor het uitvoeren van de werkzaamheden, bijvoorbeeld dat bepaalde apparatuur aanwezig is. Je zorgt voor eigen rekening en risico dat aan die voorwaarden wordt voldaan. Afwijkende afspraken maken partijen schriftelijk.
4. 11.4
   Kunnen de werkzaamheden niet doorgaan omdat de apparatuur van ARRDZ niet tegen het weer kan worden beschermd, dan spreken partijen een nieuwe datum af.
5. 11.5
   Tenzij anders afgesproken zorg je voor de locatie waar de werkzaamheden plaatsvinden. Je zorgt ervoor dat die locatie daarvoor geschikt is, met voldoende stroom, water, verlichting, sanitaire voorzieningen, bescherming tegen het weer, beveiliging, EHBO en alles wat verder nodig is om de werkzaamheden uit te voeren.
6. 11.6
   ARRDZ brengt extra gemaakte kosten bij je in rekening. Daaronder vallen in elk geval parkeerkosten en reiskosten, volgens de tarieven in de offerte.
7. 11.7
   Heb je specifieke kledingeisen voor ARRDZ, dan geef je dat op tijd door. Moet ARRDZ daarvoor extra kosten maken, dan brengt ARRDZ die bij je in rekening. Kledingeisen moeten in redelijke verhouding staan tot de werkzaamheden.
8. 11.8
   Werkt ARRDZ voor je tussen 11.30 en 13.00 uur of tussen 17.00 en 19.00 uur, dan zorg je voor een maaltijd, tenzij anders afgesproken. Lukt dat niet, dan gelden de kosten die ARRDZ voor een maaltijd maakt als extra kosten.
9. 11.9
   Je geeft ARRDZ op tijd en volledig toegang tot de locatie, voor zover dat nodig is voor de werkzaamheden. Je zorgt ervoor dat ARRDZ op tijd met de opdracht kan beginnen.
10. 11.10
    Maakt ARRDZ hogere kosten of moet ARRDZ noodzakelijk meerwerk verrichten, dan zijn die kosten voor jouw rekening. ARRDZ verricht meerwerk in overleg met jou.
11. 11.11
    Duurt het meerwerk langer dan één uur, dan doet ARRDZ haar best om het meerwerk uit te voeren, maar mag ARRDZ de werkzaamheden ook zonder jouw instemming beëindigen.
12. 11.12
    ARRDZ doet haar best om schade te voorkomen bij het uitvoeren van de werkzaamheden, maar is niet aansprakelijk voor normale slijtage, gebruikssporen, cosmetische beschadigingen of schade die ontstaat doordat de locatie niet geschikt is.
13. 11.13
    Ben je een zakelijke opdrachtgever, dan vrijwaar je ARRDZ voor schadeclaims van de eigenaar of beheerder van de locatie, behalve als er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van ARRDZ.

Wijzigingen

1. 12.1
   Blijkt dat de werkzaamheden moeten worden aangepast om de opdracht goed uit te voeren, dan passen partijen de werkzaamheden op tijd en in overleg aan.
2. 12.2
   Een wijziging zoals in lid 1 kan gevolgen hebben voor het tijdstip, de kosten en de kwaliteit van de uitvoering. ARRDZ laat je dat zo snel mogelijk schriftelijk weten.
3. 12.3
   Hebben partijen een vaste prijs afgesproken, dan laat ARRDZ je weten in hoeverre de wijziging of aanvulling tot een hogere prijs leidt.

Overmacht

1. 13.1
   Onder overmacht verstaan we elke tekortkoming van een van de partijen die niet aan die partij kan worden toegerekend, volgens de wet of volgens wat in het maatschappelijk verkeer gebruikelijk is. Bijvoorbeeld ziekte of een staking.
2. 13.2
   Is er sprake van overmacht, dan worden de verplichtingen van ARRDZ opgeschort zolang de overmacht duurt, voor zover dat mogelijk is.
3. 13.3
   Doet ARRDZ een beroep op overmacht, dan laat ARRDZ je dat schriftelijk en met redenen weten.
4. 13.4
   Duurt de overmacht van ARRDZ langer dan 90 dagen, dan mag je de overeenkomst direct schriftelijk beëindigen.
5. 13.5
   ARRDZ mag een beroep doen op overmacht als ARRDZ de werkzaamheden niet kan uitvoeren omdat dat door extreme weersomstandigheden niet veilig is. Daarvan is in elk geval sprake als de veiligheid van ARRDZ, van de aanwezigen of van de apparatuur op de locatie niet kan worden gegarandeerd.
6. 13.6
   Een tekortkoming van ARRDZ kan niet aan ARRDZ worden toegerekend als die het gevolg is van een situatie die buiten de wil van ARRDZ is ontstaan, en het daardoor niet redelijk is om nakoming van ARRDZ te verlangen.
7. 13.7
   Heeft ARRDZ bij het begin van de overmacht al kosten gemaakt of werkzaamheden verricht, dan brengt ARRDZ die bij je in rekening.

Garantie

1. 14.1
   ARRDZ staat ervoor in dat de werkzaamheden en producties voldoen aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten op basis van de schriftelijke afspraken tussen partijen.
2. 14.2
   Op alle werkzaamheden van ARRDZ rust een inspanningsverplichting.
3. 14.3
   ARRDZ heeft wel de resultaatverplichting om binnen een redelijke termijn na de laatste opnames een conceptversie op te leveren.

Opschorting

Ben je een zakelijke opdrachtgever, dan doe je afstand van je recht om je verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten, tenzij partijen iets anders afspreken. Ben je consument, dan geldt de wettelijke regeling.

Overdracht van rechten

Je mag de overeenkomst en de rechten en verplichtingen die uit deze voorwaarden of de overeenkomst voortkomen niet overdragen of uitbesteden aan anderen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ARRDZ.

Aansprakelijkheid

1. 17.1
   Ben je een zakelijke opdrachtgever, dan is ARRDZ voor directe schade alleen aansprakelijk bij opzet of bewuste roekeloosheid van ARRDZ, voor zover de wet dat toestaat.
2. 17.2
   Ben je consument, dan is ARRDZ aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan ARRDZ kan worden toegerekend.
3. 17.3
   De aansprakelijkheid van ARRDZ is in elk geval beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ARRDZ, en ook niet bij letsel of overlijden.
4. 17.4
   ARRDZ is niet aansprakelijk voor schade die te maken heeft met het gebruik van de website van ARRDZ en de informatie daarop, of met het niet kunnen gebruiken daarvan.
5. 17.5
   Ben je een zakelijke opdrachtgever, dan is ARRDZ niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, immateriële schade en bedrijfsschade.
6. 17.6
   ARRDZ is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste informatie of materialen die je aan ARRDZ hebt gegeven.
7. 17.7
   Ben je een zakelijke opdrachtgever, dan verjaart elk vorderingsrecht op ARRDZ één jaar nadat de werkzaamheden zijn verricht. Ben je consument, dan gelden de wettelijke verjaringstermijnen.
8. 17.8
   De beperkingen uit dit artikel gelden ook als ARRDZ aansprakelijk wordt gesteld voor schade die direct of indirect ontstaat doordat apparatuur, software, bestanden of andere zaken die ARRDZ voor de opdracht gebruikt niet of niet goed werken.
9. 17.9
   Ben je een zakelijke opdrachtgever, dan vrijwaar je ARRDZ voor alle (schade)claims van anderen, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van ARRDZ.
10. 17.10
    ARRDZ is niet aansprakelijk voor fouten in de eindversie als je de conceptversie hebt goedgekeurd, zoals beschreven in artikel 7.
11. 17.11
    Je zorgt voor de vergunningen en de toestemming van anderen die nodig zijn om de werkzaamheden uit te voeren, zoals toestemming van de eigenaar van de locatie en van mensen die herkenbaar in beeld komen.

Klachten

1. 18.1
   Ben je niet tevreden over de werkzaamheden van ARRDZ, dan meld je dat zo snel mogelijk schriftelijk en met een duidelijke omschrijving.
2. 18.2
   Ben je een zakelijke opdrachtgever, dan meld je een klacht binnen 30 dagen nadat de werkzaamheden zijn verricht, en binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur.
3. 18.3
   Ben je consument, dan meld je een klacht binnen een redelijke termijn nadat je het gebrek hebt ontdekt. Een klacht binnen twee maanden na ontdekking is altijd op tijd.
4. 18.4
   Een klacht kan er niet toe leiden dat ARRDZ andere werkzaamheden moet verrichten dan partijen hebben afgesproken.
5. 18.5
   Ben je een zakelijke opdrachtgever, dan schort een klacht je betalingsverplichting niet op.

Toepasselijk recht en geschillen

1. 19.1
   Op alle werkzaamheden, rechten, verplichtingen en overeenkomsten tussen jou en ARRDZ is Nederlands recht van toepassing.
2. 19.2
   Partijen doen eerst hun uiterste best om een geschil samen op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
3. 19.3
   Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.